Retours & Garantie – CHURCHSHOPONLINE.COM
Dans le cadre de notre engagement qualité, nous vous offrons la sérénité nécessaire pour choisir vos chaussures en toute confiance. Si vos chaussures ne répondent pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie vous protège intégralement.
Politique de Retour
- Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner vos chaussures dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
- État des articles – Les chaussures doivent être neuves, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
- Démarche – Pour entamer un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
- Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Garantie Produit
Chaque paire de chaussures est couverte par une garantie limitée de , selon le modèle, à compter du 2026-08-28.
Nous garantissons la qualité de fabrication et couvrons les défauts suivants :
- Défauts de matériaux ou de fabrication
- Problèmes de couture, d’impression ou de résistance du tissu
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale (fading, petites peluches, etc.)
- Les dommages dus à une utilisation incorrecte, des accidents ou des modifications non autorisées
- Les mauvaises conditions de lavage ou d’entretien
Comment faire une réclamation
Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre service client.
Les solutions proposées peuvent inclure :
- Un remplacement des chaussures
- Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
- Un accompagnement avec un prestataire local agréé
Besoin d’aide ?
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour toute question concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour nous contacter, rendez-vous sur notre page à tout moment.